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2014年工作总结

2014年工作总结 
一、管理咨询创新
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中小企业战略共识教练式操作要点：
要点1：项目组内部首先研讨清楚战略共识成果报告框架，以终为始确定最终目标；
要点2：围绕最终目标细化问题清单，问题提的越细越好，便于客户理解和填写；
要点3：以问题清单为基础，编写战略研讨作业，包括过程作业和结果作业，一共四份：宏观环境分析、行业分析、内部资源和能力分析；
要点4：在访谈的同时，制定战略共识研讨会议程并发布作业；
要点5：研讨会分成三个层次：分组讨论、整体讨论和董事会决策，分别制定时间表；
要点6：学员分组要注意实力均衡，业务和管理、高手和低手搭配，每组设置高管为组长，老大做观察员；
要点7：分组讨论结束后，要组织各组内部讨论，进一步对具体的目标和举措达成共识；
要点8：分组讨论的时候，在开始部分要设置一个分享环节，包括战略相关理论和项目组内部做的分析结论，供各组参考；
要点9：整体讨论前，要把各组的共识和有价值的差异点进行梳理，在组内分享结束后，快速形成结论；
要点10：最好采用思维导图作为讨论框架，便于现场展示和整理。
纵向总分权责划分及横向职责衔接梳理操作要点：
要点1：首先研讨确定总分管理架构，明确部门设置；
要点2：按照价值链的原理，对企业的业务活动分成业务条线和管理条线；
要点3：按照经验对各条线的业务活动进行分解，作为梳理表的列；
要点4：把确定的各个部门，包括总分作为梳理表的行；
要点5：确定编制要求，包括所有人都对每一条进行分解，分解到什么人依据什么做什么事，形成一个什么结果，交给谁审核，谁审批，谁备案。
要点6：准备梳理表范例；
要点7：对梳理表的思维路径、填写要求和范例进行讲解，明确责任和时间；
要点8：项目组收集作业后，共同工作，开动脑筋，全力整理和修订职责梳理表；
要点9：安排足够的时间（一般三天）组织逐条进行讨论，讨论前，先拿战略或人力资源做案例，对参会人员进行培训，帮助大家进入状态；
要点10：对定稿的职责梳理表进行拆分，包括部门职责、岗位职责、授权手册等。
教练式咨询操作要点：
要点1：教练式咨询的根本点是通过咨询活动给客户带来可见的改变，而不是提交一份成熟的方案；通过激发客户的参与度，变结果听报告提建议为过程提思路，成为方案的参与者而不是评判者；
要点2：教练式咨询的六步骤-编制问题清单、意愿度评估、作业准备、无等级专家会议、共识报告、辅导实施；
要点3：教练式咨询两大阶段-共识报告形成阶段，核心点是充分准备和高效会议；共识报告行为化转化阶段，核心点是客户管理者的行动承诺和咨询顾问的跟踪反馈；
要点4：大量准备，集中展现，切中要害，直接针对结果，对咨询顾问专业基础要求比较严格，对咨询顾问的现场应变能力也挑战极大。
高效会议操作要点：
要点1：高效会议是教练式咨询的副产品和依托，没有高效会议，教练式咨询无法达成好的效果；
要点2：高效会议对主持人的要求极高，首先要做好会议研讨前的充分准备，对会议前的资料进行详细分析，并列举在思维导图议题上，对会议过程中课程出现的各种问题进行提前预判，对会议过程中各种问题进行处理，确保会议按照既定议题达成既定目标；
要点3：高效会议对记录人要求很高，记录人高高度集中精力，跟上会议节奏，及时准确记录参会者发言要点，便于会上达成共识，会后整理成果文件；
要点4：高效会议要求参会者提前做好充分准备，针对会议议题，提前准备书面陈述材料；
要点5：高效会议对会议共识要求很高，要求现场就针对主要会议议题达成共识，会后可以立即整理形成共识报告，因此需要提前考虑清楚会议决策的规则，按照规则达成共识。
管理咨询和管理培训融为一体操作要点：
要点1：每次无等级专家会议之前，咨询顾问要针对讨论议题定制培训导入环节，做30分钟左右的理念工具方法的培训，帮助参会者很好理解会议主题；
要点2：每次管理培训前，提前安排作业做课前调研，筛选学员喜欢讨论的经营管理主题，把经营管理主题和课程讲授的方法结合起来，组织学员研讨；
要点3：培训课程结束后，安排学员继续深化研讨主题，提交项目组，由项目组整理汇总成为一个管理方案提交客户高层参考。
二、团队成长

共同理念：在整个咨询过程中，项目组要正式非正式讨论如何看待咨询的价值、如何看待客户的收益、什么是好的方案、什么是不浪费客户的时间、咨询方法如何和客户的现状相适应等咨询理念，通过磨合咨询理念，为团队合作奠定根基。
共同工作：所谓共同工作是指从一个问题的提出到方案思路的形成到一个工具的设计到方案各个细节的处理都是项目组共同讨论沟通中完成的，最好的方式是打开投影仪，现场初结果，避免上级泛泛地不找边际地谈思路、谈遐想，下级领任务门头写东西的现象，减少浪费，增进理解。
信息互动：信息是做任何一项工作，项目组内部应及时公开和分享所有信息，任何渠道来的信息，任何一闪而过的想法都要及时沟通一下，交换意见，和客户沟通的时候，能集体出现的时候一定不要一个人，多一个人多一个角度，下来可以碰撞出更多的信息。跟客户的合作一样，尽量得到更多的客户信息，尽量把项目组的信息及时传递给客户。
展示确定：当项目成员成就动机很强，专业很扎实的时候，给予展示机会，所谓过关，帮助他们跨越心理底线，确认提升价值。
即时激励：当团队成员表现很好的时候，即时给予口头激励，下班后喝酒庆祝，回款后即时给予奖金激励，相互鼓励，相互支持，互信互赖。
三、知识管理

合伙人分享： 根据知识管理制度，定期组织合伙人书面分享；
项目经验分享：在双月会上进行了项目管理经验分享，包括对咨询项目的理解、咨询顾问及项目经理的特质、教练式咨询操作步骤等；
教练式咨询操作分享：以和瑞项目和蓝山屯河项目为例，对教练式操作经验进行了分享；
项目案例分享：分享了和瑞总分管理模式项目操作案例；
经理人微案例专栏：写了5期专栏案例；
绩效书稿：以“五定”为核心，完成了第三部绩效书稿。
四、其他工作

五、致谢
感谢盛高伙伴们相互扶持，相互鼓励，陪伴坚守，感谢徐沁老师给我们搭建了一个吃饭、追梦和放大自我价值的平台，感谢魏涛兄弟的坚韧和辛苦付出，感谢家人的支持！
祝各位朋友新的一年心想事成！